在互聯(lián)網(wǎng)跟通訊的技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，大家都知道400電話作為一種新型的企業(yè)服務(wù)熱線是一種主被叫（撥打與接聽方）分?jǐn)偢顿M的通訊業(yè)務(wù)，比早期出現(xiàn)的企業(yè)800電話更具實用性與合理性，有效節(jié)約企業(yè)成本，帶來更大的利潤前景。400電話完美結(jié)合電信資源與CTI技術(shù)，實現(xiàn)一系列相應(yīng)功能及服務(wù)的特色業(yè)務(wù)功能，融入企業(yè)管理、客戶服務(wù)等現(xiàn)代化一體的服務(wù)理念，為企業(yè)用戶創(chuàng)建自己獨有的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，也就是400電話呼叫中心系統(tǒng)。打造企業(yè)品牌形象的同時更具備強勁的市場競爭力，做行業(yè)的佼佼者。企業(yè)在為自己辦理400電話的時候能夠提供更好、更專業(yè)、更便捷的售前售后服務(wù)。
　　大家可以設(shè)想一下，如果作為一個撥打400電話的客戶，你會想要撥打一個怎樣的400電話呢？隨著400電話在人們心中的地位逐漸上升，一個簡單的400電話號碼呈現(xiàn)在眼前也許都是很常見了，那么怎樣才能讓企業(yè)朋友擁有一個更能吸引客戶的眼球，更能引領(lǐng)他們撥打的動力的400電話呢?在這里不得不提的就是我們的400電話附加功能之語音導(dǎo)航系統(tǒng)了。
　　中恒信通很榮幸為您解析一下什么是400電話導(dǎo)航，全稱為400電話附加功能之IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，是附加在彩鈴功能之上的又一升級功能，導(dǎo)航功能顧名思義就是為撥打客戶做個來電導(dǎo)航引領(lǐng)，在客戶撥打400電話號碼進(jìn)來之后，專業(yè)說辭彩鈴響完之后播放一段部門分類的指示性導(dǎo)航的語音，撥打客戶可以直接找到相應(yīng)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)等各方面的咨詢，省時省力。企業(yè)在辦理400電話附加功能之IVR語音導(dǎo)航功能時，是這樣體現(xiàn)“歡迎致電××公司，售前咨詢請按1,售后咨詢請按2……如需人工幫助請按0等”，或是按照企業(yè)不同部門來直接劃分，當(dāng)然這樣設(shè)置都是根據(jù)企業(yè)本身的情況來決定。