400電話(huà)

開(kāi)發(fā)怎樣的功能才能滿(mǎn)足中小企業(yè)的通信需求？我們究竟需要什么樣的400電話(huà)通信附加價(jià)值？400電話(huà)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題考驗(yàn)著行業(yè)的從業(yè)者，也考驗(yàn)著新網(wǎng)科技400電話(huà)研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

“400電話(huà)通信應(yīng)該站在用戶(hù)角度思考”作為一直致力于中小企業(yè)400電話(huà)通信服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，新網(wǎng)科技研發(fā)部孫經(jīng)理給出了這樣的答案。

孫經(jīng)理認(rèn)為，“中小企業(yè)的東莞400電話(huà)通信需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是低成本；二是高效率。”

同時(shí)，他也指出，根據(jù)目前的400電話(huà)呼叫中心的現(xiàn)狀，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的400電話(huà)通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持，要符合中小企業(yè)的“低成本”的需求，即低成本、免設(shè)備、輕管理、廣支持。在此模式的支持下，中小企業(yè)可以不需話(huà)大量的資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，也不需要專(zhuān)業(yè)人員管理AVR的轉(zhuǎn)接，更不需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為自己的需求研發(fā)新功能，這一切都由新網(wǎng)400電話(huà)研發(fā)部門(mén)協(xié)助完成。并有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)提供“7×24”的服務(wù)，解決企業(yè)在呼叫中心的通信難題。

據(jù)了解，為了保障呼叫中心的穩(wěn)定性，新網(wǎng)科技先后投資近千萬(wàn)元機(jī)房線(xiàn)路到光纜線(xiàn)路的全面升級(jí)，并組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維，保證通信通暢率達(dá)到99%以上，并在全國(guó)鋪設(shè)服務(wù)器集群。從根本上解決部分山區(qū)通訊延遲問(wèn)題。

為了提供更適合中小企業(yè)的通訊服務(wù)，新網(wǎng)科技研發(fā)部稱(chēng)：再未來(lái)的2年內(nèi)，力爭(zhēng)講傳統(tǒng)的400電話(huà)業(yè)務(wù)從簡(jiǎn)單單一的電信通話(huà)向視頻通話(huà)、視頻會(huì)議上進(jìn)行改造升級(jí)，完成產(chǎn)業(yè)化的徹底改變，并提供多項(xiàng)增值功能，包括3G于呼叫中心的完美契合。無(wú)論你在哪里，只要攜帶手機(jī)，或者身旁有座機(jī)，都可輕松的對(duì)呼叫中心進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并能通過(guò)手機(jī)視頻進(jìn)行視頻會(huì)議、視頻電話(huà)輕松通話(huà)。

孫經(jīng)理稱(chēng):將深化戰(zhàn)略性呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制創(chuàng)新，完善技術(shù)支持體系。要把自主創(chuàng)新政策的發(fā)力點(diǎn)聚焦到呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈核心項(xiàng)目上來(lái)。對(duì)市場(chǎng)認(rèn)可的創(chuàng)新功能，要加大技術(shù)和資金投入力度，尤其對(duì)大項(xiàng)目、好項(xiàng)目給予“量身定做”的扶持措施。實(shí)行貼身服務(wù)，不斷完善從簡(jiǎn)單的呼叫中心到整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的“一條龍”式配套服務(wù)體系，努力提高新網(wǎng)科技呼叫中心戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使之成為新網(wǎng)科技的先導(dǎo)型和支柱型產(chǎn)業(yè)。