400電話
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卓誠通訊告訴您如何讓企業(yè)400電話彩鈴內(nèi)容變的跟完美？品牌：卓誠通訊 關(guān)鍵字：400電話辦理 日期：2019.05.08 閱讀：4627次 來自：http://m.brighteviction.com 編輯：陳婷 小兵，最近我們公司開通400電話之后坐席人員如何判斷該電話是通過400電話呼入的？公司業(yè)務(wù)有哪些提升，讓公司品牌及服務(wù)有哪些變化，這個(gè)時(shí)候小兵不知道如何回答老板的問題，如果你們企業(yè)遇到這個(gè)問題，哪就請(qǐng)你咨詢公司卓誠通訊公司為你解答這些問題。同時(shí)卓誠通訊也總結(jié)了5條彩鈴相關(guān)問題解答。
如果來電是由400號(hào)轉(zhuǎn)入，接線客服會(huì)聽到提示“該電話通過400***4000轉(zhuǎn)入”
 400電話需開通“來電提示彩鈴功能”
來電提示彩鈴、遇忙彩鈴、公告彩鈴、企業(yè)彩鈴……400電話彩鈴種類這么多，如何區(qū)分？明天來辦公室一趟
好的。
遇忙彩鈴、來電提示彩鈴、企業(yè)彩鈴、公告彩鈴、工號(hào)播報(bào)彩鈴。400電話彩鈴功能種類這么多，怎么才能選擇企業(yè)所需要的彩鈴功能呢？
 1
遇忙彩鈴功能
當(dāng)公司電話滿線時(shí)，會(huì)給客戶播放提示音，默認(rèn)提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)。”
400電話開通“遇忙彩鈴”功能，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。
2
來電提示彩鈴功能
當(dāng)您接起來電時(shí)，如果來電是由400號(hào)轉(zhuǎn)入，您會(huì)聽到提示“該電話通過400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”。
400電話開通“來電提示彩鈴”功能，可有效判斷號(hào)碼來電是通過400轉(zhuǎn)接還是私人電話。
3
企業(yè)彩鈴功能
企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。
400電話開通“企業(yè)彩鈴”功能，主叫撥打400電話，聽到一段語音”您好，歡迎致電我公司，我們將竭誠為您服務(wù)，電話接通中，請(qǐng)稍后。。。“（可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞）
4
公告彩鈴功能
歡迎致電XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中繽紛促銷，最低2折起，更有好禮相送。特定廣告內(nèi)容，客戶將在聽完介紹后再進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
400電話開通“公告彩鈴”功能，將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話。
5
工號(hào)播報(bào)彩鈴功能
在雙方通話前，播報(bào)企業(yè)方接聽人員的工號(hào)，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置唯一的工號(hào)，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來電客戶及其客服人員語音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。
 400電話開通“工號(hào)播報(bào)彩鈴”功能，在用戶接聽電話前會(huì)聽到提示音“現(xiàn)在由5188號(hào)工號(hào)為您服務(wù)。”
各位老板，歡迎對(duì)號(hào)入座開通相應(yīng)的400電話彩鈴功能，別再分不清楚啦~
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