東莞400電話為了發展壯大團隊卓誠通訊特邀請老師培訓400電話銷售人員
日期:2015.09.22 閱讀:3351
周老師告訴我們所有的卓誠銷售人員,想成交就要看三點,但是我們如何做成這三點呢? 那就聽聽我們周老師給我們詳細分解一下吧!
1、成交前準備:
(1)心理信念準備:
A、成交的關鍵是要敢于成交;
B成交總在五次拒絕后;
C、只有成交才能幫助顧客;
D、不成交是他的損失。
(2)成交工具準備:1、收據;2、發票;3、計算器;4、筆;5、合同書;……
(3)適合的環境和場合:人不對不談,時間不夠不談,時機未到不談,場合不對不談。

2、成交中:
(1)大膽成交:很多新手害怕成交,不用擔心,大膽往前推進。
(2)問成交:直接發問,整套還是單件,定金還是全款,支票還是現金等成交問句。
(3)遞單:把合約書、筆送到客戶手中,請他確認。
(4)點頭:鼓勵他行動。
(5)微笑:肯定、認可。
(6)閉嘴:問完一句成交話語,立即閉嘴,等客戶有所反應后才做下一步的打算。
3、成交后:
(1)恭喜:成交后千萬不要說謝謝,否則他會以為你賺了他很多錢。
(2)轉介紹:立即要求轉介紹,這是最好要客戶的時機。
(3)轉換話題:要懂得轉換話題,否則繼續聊交易方面的話題,萬一引出其他問題,客戶來一句,先把錢退給我,回頭再說,那就麻煩大了,我們何必做畫蛇添足的事。
(4)學會走人:既不能走得太快也不能走得太慢,要走得自然,走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺,也不要給客戶這樣的感覺:錢我都給你了,你還賴在這里干什么?
關鍵字:東莞400電話
來自:東莞市卓誠通訊有限公司-培訓部
編寫:曾小姐
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