不良客戶的七種物質
（1）凡事持否定的態度
A信心是任何購買關鍵
B行動之后比行動之前好
C假如一個人對生活不抱肯定的態度就不可能去購買
D凡事百般挑剔難以相處
（2）很難向他展示產品或服務的價值
A不給你介紹或展示產品的機會
B也不愿意了解，一開始就抱怨，討價還價
（3）即使成交也是一樁小生意
A拳擊手，挨打的被動局面，賴在哪里
B銷售規格傭金得不償失
（4）沒有后續的銷售機會
A未來的幾月或幾年不可能購買
B不能引發未來的銷售關系
（5）跟對方做成了生意，他也沒有產品見證或者是推薦的價值
A沒有影響力；B沒有知名度；C不太受人尊敬；D不認識潛在客戶；E認識也不會介紹；
（6）他的生意做的很不好
A抱怨生意太差，抱怨競爭對手、政府，抱怨所有人；B討價還價，延遲付款，花很多時間討債；C欠款；
（7）客戶地點離你太遠
A長途跋涉；B效率太低；C花很多時間，把同等時間花在其他客戶上效益會更好；

黃金客戶的七種特質
（1）對你的產品或服務有迫切的需求（越緊急，對細節、價格的要求越低）
A迫切需求；B解決問題；C獲得立即好處；
（2）與計劃之間有沒有成本效益的關系
A直接降低成本；B明確可算出；C成本回收快；D輕易決定向你購買；E不需太多時間評估；
（3）對你的待業產品或服務持肯定態度（對你過去產品、行業、服務認可）；
（4）給你大訂單的可能；
（5）是影響力的核心，開紹找對人，四兩拔千斤，行業中倍受推崇，擁有贏得許多優良口碑和推薦；
（6）財務穩健，付款迅速
（7）客戶的辦公室或他家離你不遠
來自：東莞400電話辦理網
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編寫：客服-廖小姐
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